September 16th, 2013

воспитываем в себе терпеливость

Была у меня одна клиентка, полгода (!) занималась тем, что собирала долларовые аукционы, (которые для меня вообще-то чистый убыток и существуют для заманивания покупателей в магазин), ну собирала и ладно, за полгода купила штампиков штук триста, я ей всегда шёл навстречу, собирал штампики в кучи, экономил ей деньги на почте, перепосылал те, которые не устраивали, отвечал на бесконечные вопросы, в общем оказывал обычный хороший сервис (при том, что она приносила только убытки), потом в один прекрасный день я вижу, что ей видимо надоело и она, выкупив последнюю партию, на прощание оставила четыре (!!!) негативных фидбека, мол, ничего не пришло, продавец плохой и всё такое. Что у людей у голове творится -- загадка.

А на днях ещё круче, какая-то девочка из Москвы купила парочку штампиков по баксу и хренак, два негативных фидбека. Я ей пишу, мол, красавица, за что, это-ж почта России, за что мне черную метку? А она на голубом глазу мне заявляет "я вообще-то знаю, что почта России работает очень плохо, вот и если не получаю товар за месяц, ставлю негативный фидбек, чтобы продавец знал что я ничего не получила, многие после этого бегать и шевелиться начинают". Ну как тут не воспылать любовью к людям.

И ведь самое обидное, ничего не сделаешь, ebay на год даёт всего пять (!) запросов на изменить фидбек, которые, я, конечно, уже истратил на нормальных людей.
(пошёл писать слёзное письмо в саппорт, мол, пожалейте болезного, снесите эти фидбеки)

PS. для торговцев на ебее негативный фидбек это не просто абстрактные цифры и шильдики, это чистые убытки, парочка плохих фидбеков это ощутимое падение продаж. А уж когда вваливают шесть штук за месяц, я думаю, что баксов семьсот я недосчитался.

есть контакт!

по целевому запросу на амазоне Christmas Rubber Stamps, мой наборчик штампиков на первой странице выдачи. В последней строке, но ведь на первой странице. К рождеству готов!
(если кто будет смотреть, это лист стишков с деревом)